中小企業體驗設計價值提升計畫 - 政府輔導資源手冊

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經濟部中小及新創企業署經營輔導組

經濟部中小及新創企業署經營輔導組 / 中小企業體驗設計價值提升計畫

輔導中小企業推動服務體驗優化與產品設計加值

資料來源

經濟部中小及新創企業署經營輔導組

核心資源

面對全球市場發展趨勢，協助中小企業運用服務優化或產品特色加值，創造產品及服務的差異化，提升價值，掌握後疫情時代未來商機。
本計畫透過協助中小企業提升服務流程、優化場域體驗及產品功能、挹注美學設計加值能量，發展具質感及獨特價值主張之創新產品與服務，厚植中小企業市場競爭力。

計畫內容

(一). 設計工具導入，引導業者實務應用
透過以使用者為核心的「體驗設計」方法論，協助中小企業業者整合目標客群對於品牌、商品、服務、線上線下流程與環境之間的互動模式，促進目標客群對品牌或體驗內容產生情感連結與忠誠，創造商業價值。同時藉由參與國際設計獎項申請，促進中小企業知名度提升。
(二).創新知識交流，促進業者認知翻轉
透過網實整合的做法，以數位行銷社群平台之內容(如計畫粉絲團與官網新知分享、數位專刊亮點案例)，結合實體研習活動(如計畫廣宣說明會、工作坊、與研習活動)等方式，擴散有關中小企業落實體驗設計、數位應用以及淨零碳排生活轉型的實踐作法。
(三).整合行銷推廣，強化計畫資源擴散
結合執行團隊過往經驗，協助中小企業強化數位/社群/電商平台之應用能量，達成促進國內商機提升之成效；同時透過協助中小企業掌握體驗設計/永續發展等趨勢，介接政府相關淨零碳排、數位轉型等資源，以利持續強化中小企業競爭力並展現計畫成效。