計畫目的 :

為協助企業經營者建立正確的消費者保護觀念，及瞭解消費者保護法及相關法規資訊，以強化企業處理消費爭議能力與商品消費服務品質，提升企業整體形象，進而營造誠信、公平與安全的優質消費環境。

服務內容 :

一、辦理消費者保護推廣說明會： 公開辦理推廣說明會，邀集各縣市消費者保護官及律師針對消費者保護法等相關法規，及中小企業較常發生之消費爭議案例進行解說；並接受公協會團體合作辦理推廣說明會，以提供中小企業與消保官及律師面對面溝通、諮詢之管道。 二、編印中小企業落實消費者保護法指引手冊： 依產業別選輯中小企業易發生之消費爭議編寫成個案，透過「案例說明」、「案例解析」及「處理建議」等內容，提醒企業應注意事項，其後並附上相關法條供參考，以提高全書實用性質。 三、提供中小企業消費爭議諮詢服務： 由企業提出諮詢後，由專線服務人員透過消保官及中小企業榮譽諮詢律師，針對消費爭議問題，提供中小企業適當處理建議。

對象資格 :

符合「中小企業認定標準」之企業

獎勵方式 :

應備文件 :

申請程序 :

一、消費者保護法推廣說明會： 可逕行向本處或本計畫網站進行各場次說明會之報名參加。 二、中小企業落實消者保護法指引手冊： 可至本計畫網站進行電子檔下載。 三、中小企業消費爭議諮詢服務： 諮詢服務專線：（02）3343-1124。

連絡窗口 :

電話：（02）3343-1124

查詢網站 :

http://consumer.moeasmea.gov.tw/