A1.「企業徵信服務網」是協助企業快速取得存放於各公部門的企業資料，並可自主運用生成徵信報告的服務平臺。

A2.報告資料來源包含：財政部財政資訊中心、台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處等公部門機關。

A3.報告內容包括：營業稅籍登記、合夥人登記、營業稅申報書、營所稅財務比率、前20大交易對象進銷項憑證、水電是否欠費、房屋稅／地價稅／牌照稅資料，以及其他相關資訊。

A4.原則上僅有申請人本人可查閱報告。其他使用者如需查閱，必須經由企業授權。

A5. 可快速整合多個公部門資料，自行生成完整徵信報告，降低人工查詢成本並即時掌握企業信用狀況。

A6.本平臺提供的資訊查詢完全免費，使用者無需支付任何費用。

A1.獨資／合夥企業可透過工商憑證或負責人自然人憑證申請；一般公司則需使用工商憑證申請。

A2. 企業可至經濟部工商憑證管理中心入口網申請，流程如下： 1.進入 經濟部工商憑證管理中心 2.填寫申請書、上傳資料並繳費（新臺幣 420 元）。 3.列印申請書並加蓋公司及負責人印鑑。 4.將申請書郵寄或送至公司所屬登記機關。 5.核准後，憑證管理中心會寄送 IC 卡至公司登記地址。 6.收到 IC 卡後，需於 180 天內完成開卡啟用。

A3.企業可透過「企業徵信授權專區」進行帳號註冊，完成後即可成為會員並使用相關服務。

A4.一般情況下，最快72小時內可取得報告；若遇假日或不可抗力因素，時間將順延。

A5.報告僅會於平臺保存七日，逾期後須重新插卡申請，無法再下載。

A6.企業徵信報告的解碼密碼為公司統一編號，請妥善保管並注意資訊安全。

A7.由於企業徵信報告涉及企業個人資料，系統僅提供線上下載服務，企業需自行登入下載，並妥善保管，系統不提供寄送功能。

A8.系統需配合財政部財政資訊中心進行進銷項發票維護作業，期間將暫停受理查詢。

A9.企業徵信服務網僅作為資料查詢與整合平臺，報告保存七日後即自動清除，不會在公部門留下查詢紀錄。

A10.若未收到通知信，可依下列方式排除： 1. 確認信箱：檢查填寫的電子郵件地址是否正確。 2. 查看垃圾郵件匣：通知信可能被誤判為垃圾郵件。 3. 稍候再查收：郵件傳送可能有延遲，建議等待數分鐘。 4. 重新申請或聯繫客服：若仍未收到，請重新申請或聯繫客服中心協助處理。

A11.可向平臺客服提出異議，平臺將依據公部門資料進行核對與更正。

A12. 報告僅保存七日，逾期需重新申請；目前平台不提供歷史報告查詢功能。

A1.本平臺設有多層資安防護，包括防火牆、防毒軟體、入侵偵測系統、每日備份及定期模擬駭客攻擊演練，以防止非法入侵、竊取或破壞資料，確保企業資料在傳輸與保存過程中的安全性。

A2.平臺要求使用者提供正確的公司名稱、統編、負責人姓名、聯絡資訊及 IP 位置進行身分驗證。若發現帳號或身分認證資訊遭盜用，請立即聯絡原認證資訊核發單位或客服（02-3343-1100 #409），以協助停用帳號並防止後續風險。

Q3.不會任意提供。企業或負責人資料僅限於本平臺內部驗證與服務用途，除非基於法律規定、司法單位正式要求，或涉及違反服務條款造成他人權益損害等特殊情況，才會依法提供。

A4.平臺會使用Cookie以提供個人化服務、統計瀏覽數據及改善使用體驗。企業可透過瀏覽器設定調整 Cookie 接受程度，但若拒絕所有Cookie，可能無法使用部分功能。